Charte qualité

Vous retrouverez ici toutes les informations concernant les livraisons, ainsi que les différentes solutions de paiements mises à disposition pour commander.

Informations sur les livraisons :

Elles sont effectuées selon la taille du produit et votre choix, par la Poste en colissimo, en Mondial Relay ou par nos transporteurs partenaires.

Bien que les délais indiqués sur nos offres soit plus longs, les livraison en France métropolitaine seront généralement effectuées sous 72h après confirmation de commande et réception du réglement.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, qu'il s'engage à réceptionner.

Nous conseillons de bien mettre toutes réserves lors de la remise du colis si vous voyez le colis abimé, déchiré ou autre.

Les délais de livraison sont calculés en fonction du transport, et sont donnés à titre indicatif. Toutefois, nous faisons le maximum pour que ceux-ci soient les plus courts possibles et de qualités. Aussi, tout allongement de délais est indiqué au client par mail ou par téléphone. Les livraisons en Corse, DOM-TOM ou dans les pays limitrophes donnent lieu à un devis de frais de transport avec délais de livraison spécifiques. La validation du devis par le client est obligatoire pour l'envoi de celui-ci.

Les frais de livraison en France métropolitaine seront calculés en fonction des tarifs en vigueur : A savoir :

Modes d'envoi disponible pour tout colis dont la somme des trois dimensions (Longueur + largeur + hauteur) n'excède pas 150 cm et dont la longueur ne dépasse pas 100 cm. Poids maximum autorisé : 30 Kg.

Pour la Corse, les DOM-TOM et les autres pays, ainsi que pour les transports maritimes côtiers, les frais de transport seront calculés selon les tarifs en vigueur de nos partenaires.

Retrouvez plus de détails sur le site de notre partenaire : www.colissimo.fr

Envoi Via Mondial Relay:

Tarifs au départ de la France (1).

Zone 1: Allemagne, Belgique Luxembourg / Zone 2: Royaume-Uni, Espagne / Zone 3: Autriche, Italie, Portgal

(1) Tarifs applicables au départ de la France métropolitaine pour tous colis dont la somme des deux dimensions (longueur + hauteur (L+h)) n'excedera pas 120 cm, et dont le poids ne dépassera pas 30 Kg.

Le tarif inclus de base les services suivants :

- Remise du colis contre signature

- Notification par email et / ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®

- Garantie en cas de perte ou d'avarie de 25€ TTC (y compris les frais de port)

En option, trois niveaux d'indemnisation forfaitaire vous sont proposés : 

Ces niveaux d'indemnisation forfaitaires garantissent la perte ou l'avarie constatée lors de l'acheminement de votre colis (y compris les frais de port).

Retrouvez plus de détails sur le site de notre partenaire : http://www.mondialrelay.fr/

Envoi à l'étranger:

Si vous souhaitez être livré à l'étranger, et que le pays souhaité ne fait pas partie de la liste des pays "Mondial Relay", merci de nous contacter lors de votre commande. Nous pourrons ainsi vous transmettre le mode d'envoi disponible et les frais de livraison. 

TEAMOTEP ne pourra être tenu pour responsable d'un retard de livraison dans un cas de force majeure ou d'un empêchement du transporteur. Le déballage de la livraison avec le transporteur et le signalement de tout produit endommagé sont impératifs. En cas de marchandise endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur, qui devront être validées obligatoirement par le chauffeur. Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. Attention: la mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique. Pour toute demande particulière, ou livraison express, merci de nous contacter.

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Paiement par Paypal :

Il vous faut disposer d'un compte PayPal. Pour créer un compte PayPal, cliquez ici, et rendez-vous dans la rubrique 'Ouvrez un compte'. Avec PayPal, vos coordonnées financières sont cryptées et protégées. Elles ne nous sont jamais transmises. Pour payer en ligne il vous suffit ainsi d'indiquer votre adresse mail et de saisir votre mot de passe. En choisissant ce mode de paiement, vous profitez de la garantie ''Livré ou remboursé'' à laquelle s'engage PayPal pour vous satisfaire.

Retrouvez plus de détails sur le site de notre partenaire : https://www.paypal.com/fr/

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Paiement par Carte Bancaire :

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire ou par carte privative cela via notre banque partenaire Crédit Mutuel CIC  ou Paypal.

Régler par : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, Discover, American Express...

Carte PayPal (sans pour autant avoir à disposer d'un compte Paypal) Carte Aurore, Cofinoga, Privilège ou 4 étoiles. L'ensemble des coordonnées financières sont cryptées et protégées par PayPal. Elles ne nous sont en aucun cas communiquées.

Nous disposons aussi de la sécurité 3D secure, mais qu'est ce que le 3D Secure ?

Il s'agit d'un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires.
La réglementation ayant changé le 1^er octobre 2008, les banques françaises déploient 3D Secure auprès de tous leurs porteurs. Suivant le réseau de cartes, il se décline sous deux appellations différentes :

- Logo Verified by Visa pour les cartes du réseau Visa/Electron

- Logo MasterCard Secure Code pour les cartes du réseau MasterCard/Maestro

Voici un exemple d'un paiement avec P@iement CIC

La sécurisation des transactions etant une priorité, vous trouverez plus de détails sur le site de notre partenaire : https://www.cmcicpaiement.fr/fr/fonctionnalites/securite/index.html

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Paiement par Chèque :

Vous souhaitez régler par chèque ? C'est très simple :  

• Lorsque vous procédez à votre commande, sélectionnez le mode de paiement 'Chèque' puis confirmez.

• Votre confirmation de commande vous est automatiquement adressée à l'adresse électronique de votre compte Client.

• Imprimez votre confirmation de commande à joindre avec le chèque.

• Remplissez votre chèque libellé en Euros (€) à l'ordre suivant : TEAMOTEP

• Envoyez votre chèque accompagné de votre confirmation de commande à l'adresse suivante : TEAMOTEP 26, Avenue Pasteur 63130 Royat FRANCE.

• Dès l'encaissement de votre chèque effectué, votre commande sera traitée puis expédiée.

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Paiement par Virement :

Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées. Votre commande sera  traitée dès réception du virement.